Empezar nunca es fácil, pero tampoco imposible.

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Si bien el objetivo final de un nuevo negocio es su consolidación, lo esencial está en los pequeños detalles. Una base bien fundamentada no solo te brindará rendimientos palpables a largo plazo, sino que podrá correr por sí sola. Y como dicen: Lo bien hecho, bien parece.

No es ninguna mentira que el emprendedor mexicano se enfrente a muchos obstáculos del contexto social, como la normalización de la desigualdad, la violencia y la explotación laboral, entre otros. Y a pesar —o a causa—de ello, de acuerdo con el informe Ipsos Emprendimiento 2022, donde participaron 28 países y más de 20,000 personas, 53% de los mexicanos ha tenido interés en forjar un proyecto propio. Las personas encuestadas consideraron cuatro factores que dificultan el emprendimiento en México y el mundo:

• Financiamiento (41%)
• Falta de interés (19%)
• Situación de la economía (19%)
• No contar con los conocimientos necesarios (17%)

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Es un hecho también que los nuevos negocios han tenido que esforzarse en desarrollar nuevos modelos que se adapten a esta nueva realidad post-COVID-19 en el que actualmente nos encontramos. Y el uso de la tecnología no se ha quedado atrás.

En el sector salud, el arranque de nuevos espacios de atención médica profesional que procuren la reinvención y actualización de la experiencia del usuario ha sido importante para agilizar el acceso a estos servicios. Así como es importante visualizar los obstáculos, también necesitas visualizar las áreas de oportunidad a explotar. Aquí te dejamos algunos tips para optimizar el inicio de tu consultorio, ¡sin que nada se te vaya de la vista!

1. Mejora tu presencia en línea. Crea un sitio web para tu consultorio, incluyendo información útil y formas de contacto. Puedes apoyarte creando perfiles en redes sociales, ya que son la primera herramienta de conexión cotidiana.

2. Ofrece un excelente servicio al cliente. La amabilidad y pronta atención desde el primer contacto puede marcar una gran diferencia. El tiempo de atención de un paciente en busca de tus servicios se puede ver desperdiciado por una respuesta tardada. Ya sea vía canales virtuales o en persona, busca el equilibrio entre rapidez y calidad efectiva,

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3. Ten el apoyo de un equipo confiable. Ya sea que trabajes solo o con un equipo, asegúrate de que todos estén alineados a tus valores y expectativas para que juntos puedan brindar el mejor servicio a tus pacientes.

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4. Mantén registros detallados. Hacer un registro de visitas, diagnósticos, tratamientos y pagos te ayudará a no descuidar el seguimiento preciso de tu negocio, así como encontrar puntos débiles y mejorarlos: Aceptar más formas de pago, colaborar con aseguradoras, ofrecer descuentos o paquetes de servicios con el fin de fidelizar a tus pacientes, etcétera. 

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5. Haz una buena gestión del tiempo. Aprovecha tu tiempo al máximo y administrarlo de manera efectiva para maximizar la productividad. Considera la posibilidad de utilizar herramientas como agendas electrónicas, softwares de gestión de consultores, aplicaciones móviles integrales para el usuario, etc.

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Para enfrentar estos retos, es importante que los administradores de consultorios tengan habilidad de gestión efectiva, así como un conocimiento profundo del sector de la salud y comprensión clara de las necesidades de los pacientes. La inversión en tecnología puede ayudar a superar estos desafíos y mejorar la calidad de la atención en el consultorio. 

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